Chính sách bảo hành

                                                                                                 (Hiệu lực từ ngày 01/05/2024)

1. Mục đích
- Nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản của CÔNG TY CP TM&DVKT HỢP LONG
. Đảm bảo hàng hóa của CÔNG TY CP TM&DVKT HỢP LONG không bị suy giảm giá trị khi phát sinh sự cố phải thực hiện bảo hành.

2. Phạm vi
- Được áp dụng với tất cả sản phẩm (Của khách hàng và nội bộ) không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành của Hãng/Nhà cung cấp.

3. Định nghĩa
- Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Lỗi bên vận chuyển hoặc sự cố trong quá trình sử dụng.

- Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian và chi phí (nếu có) bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa VHC và Quý khách hàng.

4. Nội dung quy định
4.1. Cam kết về chính sách bảo hành
- Tất cả các sản phẩm Điện tử do CÔNG TY CP TM&DVKT HỢP LONG sản xuất.

4.2. Qui định về thời gian hỗ trợ khách hàng thực hiện bảo hành (cả nội bộ cả khách hàng)
- Thời gian từ khi sản phẩm nhận vào kho Bảo hành Chi nhánh đến khi chuyển sang trạm bảo hành của Hãng/Nhà cung cấp tại địa phương xử lý – Không quá 48h.